客戶多平臺(tái)投訴退款未果，拉卡拉66元扣費(fèi)引發(fā)爭(zhēng)議！

近期，多位客戶在多個(gè)平臺(tái)（如黑貓投訴、新浪網(wǎng)等）投訴拉卡拉POS機(jī)在未經(jīng)客戶同意的情況下，私自扣除66元費(fèi)用，并反映在投訴后未能成功退款。這些投訴涉及的問(wèn)題主要包括私自扣款、資金流失、客服態(tài)度惡劣、處理不當(dāng)?shù)?。?jù)客戶講述，2024年7月24日中午本人使用拉卡拉智能pos機(jī)刷卡3080元，手續(xù)費(fèi)0.006%應(yīng)該到賬除手續(xù)費(fèi)18.48元，應(yīng)該到賬3061.52元，可是拉卡拉支付有限公司除手續(xù)外給我們到賬2995.52元，其中66元不知去向。

客戶在多平臺(tái)聯(lián)系過(guò)拉卡拉客服人員，并沒(méi)有得到答復(fù)，于是在某投訴平臺(tái)上投訴了拉卡拉。,刷拉卡拉機(jī)器7731元，最終到賬7618.61元，除去手續(xù)費(fèi)46.39元，拉卡拉多扣費(fèi)66元!咨詢客服后，客服確認(rèn)66元是會(huì)員權(quán)益服務(wù)費(fèi)(66元權(quán)益服務(wù)費(fèi)，包含:推廣辦卡達(dá)標(biāo)可獲得80-260元不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以及信用卡評(píng)測(cè)兩大會(huì)員尊享權(quán)益。)，這個(gè)會(huì)員權(quán)益服務(wù)費(fèi)對(duì)我日常使用拉卡拉機(jī)器沒(méi)有幫助，是多余收費(fèi)，客服也說(shuō)這個(gè)會(huì)員權(quán)益服務(wù)費(fèi)是拉卡拉強(qiáng)制對(duì)每個(gè)顧客收費(fèi)，一年收費(fèi)66元，但本人從未授權(quán)拉卡拉開通會(huì)員權(quán)益服務(wù)費(fèi)，拉卡拉擅自扣費(fèi)開通會(huì)員權(quán)益是欺騙用戶。而且4月8日運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)60元拉卡拉已經(jīng)收過(guò)了，當(dāng)初辦理機(jī)器拉卡拉公司確定只有運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)和流量費(fèi)，現(xiàn)在又自作主張扣除會(huì)員權(quán)益服務(wù)費(fèi)，本人不需要會(huì)員，請(qǐng)退還多扣除的66元，請(qǐng)拉卡拉公司不要再想法設(shè)法找理由多扣費(fèi)了。辦卡平臺(tái)那么多，還沒(méi)聽說(shuō)過(guò)那么要收費(fèi)了推薦辦卡才有獎(jiǎng)勵(lì)的，拉卡拉就是獨(dú)樹一幟?？蛻粢脖硎咀约河貌皇沁@個(gè)權(quán)益，也不會(huì)推薦身邊人辦卡，希望拉卡拉支付有限公司盡快退回我們的66元無(wú)形的資金。還表示拉卡拉為什么不告知我們額外（不在刷卡范圍內(nèi)的）費(fèi)用？？扣取什么費(fèi)用？也未經(jīng)本人同意隨便扣款合理嗎？？拉卡拉怎么說(shuō)也是支付行業(yè)大哥吧？有缺錢到這個(gè)樣子嗎？說(shuō)實(shí)話這個(gè)錢賺的有點(diǎn)寒磣！

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